Team Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) van Delft Support zorgt ervoor dat inwoners van Delft passende ondersteuning krijgen, als ze niet (meer) op eigen kracht zelfstandig kunnen wonen of kunnen meedoen in de samenleving. Deze ondersteuning kan bestaan uit individuele begeleiding, uit ondersteuning in de huishouding of een vervoersvoorziening, zoals een scootmobiel of de regiotaxi.  

In het eerste kwartaal van 2025 liep de wachttijd voor cliënten op voor een eerste afspraak met Team Wmo. Dit kwam doordat er meer meldingen binnenkwamen dan het team kon verwerken. Daarom hebben we de bezetting van het team tijdelijk uitgebreid. Helaas zijn het afgelopen jaar ook meerdere medewerkers vertrokken, waardoor de wachttijden soms langer waren dan in 2024. Inmiddels hebben we nieuwe medewerkers geworven.

Het Wmo-loket is sinds dit jaar onderdeel van Team Toegang. Dankzij extra scholing en begeleiding konden de medewerkers van het Wmo-loket maar liefst 47% van alle meldingen binnen twee weken verwerken. In Team Wmo kwamen hierdoor vooral meer complexe Wmo-vragen terecht.

We hebben intussen ook gewerkt aan verbeteringen die inwoners ten goede komen. Zo zijn we met andere teams gestart met het cliëntportaal (zie ook: Werken aan vernieuwing). En een medewerker van Team Wmo was aanwezig op diverse woonvoorzieningen voor ouderen.

Het aantal meldingen is met 3,5% toegenomen. Met name in het eerste halfjaar kwamen er veel meldingen bij ons binnen. In het tweede halfjaar nam dit af. Voor de meeste cliënten verliep het proces van onderzoek en beschikken vlot. Zo ontving 63% van alle cliënten binnen acht weken een beschikking.

Het totaal aantal cliënten laat een stijging zien van 2%. Deze toename komt overeen met de landelijke trend en is verklaarbaar vanuit de vergrijzing.                               

Met de toename van het aantal cliënten zien we ook een toename van het aantal voorzieningen. Inwoners van Delft worden ouder. Om te kunnen blijven meedoen, hebben meer cliënten meer voorzieningen nodig.                                               

De medewerkers van het Wmo-loket zijn ondergebracht in Team Toegang. Hierdoor is de bezetting van Team Wmo afgenomen.

Cornelis (77), was blij verrast met de hulp vanuit de Wmo:

“Door een foutje bij de leverancier kreeg ik een rolstoel thuisbezorgd die niet voor mij was. Een vreemd misverstand natuurlijk. Maar toen Marco van de Wmo mij daarover belde, merkte hij al snel dat ik eigenlijk óók wel een rolstoel nodig had.

Ik loop al jaren met krukken of een rollator vanwege allerlei medische problemen. Dat werd steeds lastiger en ik moest heel vaak rusten. Toch had ik nog niet zelf de Wmo benaderd: ik wilde de gemeenschap niet lastigvallen met mijn problemen en zo lang mogelijk zelfstandig blijven, zonder hulp. Noem het eigenwijsheid.

Toen Marco voorstelde om toch eens langs te komen, was ik wel nieuwsgierig. Het zou toch wel fijn zijn om weer zelf naar buiten te kunnen. En meer zelf te kunnen ondernemen. Daarom hebben we nu een rolstoel met elektrische aankoppelbike aangevraagd. Daar kijk ik naar uit!

Marco vroeg ook hoe we eigenlijk het huishouden doen, mijn vrouw en ik. Ook zij heeft de nodige medische problemen. Ons antwoord: we rommelen wat aan samen, vaak met meer pijn na afloop. Daarom heeft Marco nu óók huishoudelijke hulp aangevraagd. Toch wel erg fijn.

Ik ben erg blij dat we toevallig bij de Wmo terechtkwamen. Het was een positief en informatief gesprek. Echt klasse!”

Manager Team Wmo

“Ondanks de oplopende wachttijden ben ik trots op het team: bijna de helft van alle meldingen wordt binnen twee weken afgehandeld. Het Wmo-loket speelt hierin een cruciale rol. Dankzij hun kennis en ervaring kunnen zij snel en zelfstandig besluiten nemen, waardoor veel inwoners direct worden geholpen. We kijken ernaar uit om samen met onze nieuwe collega’s de wachttijden weer terug te dringen en onze dienstverlening verder te versterken. Op naar een goed en stabiel 2026.”