Het bedrijfsvoeringsteam (BVT) faciliteert, ondersteunt en adviseert de andere teams van Delft Support op het gebied van mensen, (primaire) processen en systemen. Het team bestaat uit verschillende onderdelen, waaronder administratie, HR, Financiën en Control, informatievoorziening, secretariaat, functioneel beheer en adviseurs. Alle onderdelen samen zorgen dat het team goede ondersteuning kan bieden aan de rest van de organisatie.

In 2025 hebben we verwachtingen en verantwoordelijkheden verduidelijkt, waardoor interne klanten beter weten wat zij van ons kunnen verwachten. Ook hebben we de communicatieroutes aangescherpt, wat heeft geleid tot meer overzicht en professionelere samenwerking. We blijven onze toegevoegde waarde in de adviesrol voor de organisatie vergroten.

Op het gebied van kwaliteit hebben we het afgelopen jaar voortgang geboekt. Zie verder: Werken aan kwaliteit

In 2025 zijn we gestart met de voorbereidingen voor een aanbestedingsprocedure voor een nieuw personeelsinformatiesysteem, voor zowel de personeelsadministratie als de salarisadministratie. Dit systeem moet bijdragen aan efficiëntere HR-processen, betere ondersteuning van medewerkers en management en een toekomstbestendige inrichting van HR-dienstverlening.

Meer over HR staat onder: Onze mensen

Daarnaast hebben we in 2025 een aanbesteding uitgevoerd voor een nieuw Document Management Systeem. Dit traject is gericht op het verbeteren van documentbeheer, de toegankelijkheid van informatie en het voldoen aan wet- en regelgeving. De afronding en implementatie staan gepland voor 2026.

Het team Financiën en informatievoorziening heeft in 2025 het werken in maandcycli doorontwikkeld, als onderdeel van de P&C- cyclus. Dit heeft gezorgd voor meer structuur en betere sturing. Ter ondersteuning hiervan hebben we dashboards ontwikkeld die inzicht geven in actuele financiële en managementinformatie, waardoor het management tijdig kan bijsturen en keuzes beter worden onderbouwd. Deze ontwikkeling vormt een stevige basis voor het verder professionaliseren van de financiële informatievoorziening.

De medewerkers van de administratie Wmo/Jeugd ondersteunen hun collega’s van de uitvoerende teams bij uiteenlopende werkprocessen. Dit jaar hebben we afscheid genomen van een zeer ervaren senior op de administratie vanwege haar pensioen. Inmiddels is er een nieuwe senior gestart, die de coördinatie van het team op zich neemt.

Alles over Communicatie staat onder: Organisatie

Manager BVT sinds februari 2025

“Het afgelopen jaar heb ik het team beter leren kennen en veel waardering gekregen voor de inzet en professionaliteit. Samen hebben we gewerkt aan het verder versterken van de samenwerking en het aanbrengen van meer structuur. Dat geeft een mooie basis om verder te bouwen aan een sterk en toekomstbestendig BVT.”